为深入践行“三个服务”理念，新绛农商银行党委班子始终将服务牢牢放在心头、抓在手上，通过持续深入一线，亲自上柜操作，在一线体验中发现问题、解决服务问题，不断提升服务水平。

董事长当“大堂”
 
       近日龙兴支行来了一位气质不凡的“大堂经理”，她热情接待客户，并亲自服务，或为客户取号，或解答客户咨询，或引导客户办理业务，让前来办理业务的客户感到好奇。原来是新绛农商行党委书记、董事长王芳亲自当起 “大堂经理”了。
 “您好，请问您要办理什么业务？”
 “您好，请问有什么可以帮您？”
 “您觉得我们员工的服务态度如何？”
 总行领导亲自担任大堂，受到客户关注。她热情地接待每一位来办理业务的客户，始终保持微笑服务、规范化服务，与客户亲切交流、解答客户咨询的问题，听取客户对农商行的工作意见和建议。
 服务是银行永恒的主题，做银行，就是做服务；做服务，就是做客户。她讲到要坚持"以客户为中心"，坚持不断抓服务、强服务、优服务，推动服务向标准化、规范化、精细化转变，以优质高效的服务赢得客户信赖，推动业务发展。

监事长宣传忙

      城关支行来了一位新的大堂经理，只见他熟练地引导客户做好进门前的各项查码工作，同时有条不紊地管理现场服务，合理进行客户分流，他就是新绛农商银行纪委书记、监事长孙国华。
在客户等待办理业务的时候，他根据客户需求，积极向客户推荐农商行金融产品，并宣传“首贷”特色业务。还不忘充当金融小卫士，科普金融知识，向客户宣讲各类诈骗手段以及防范小技巧。
一天的大堂经理工作结束后，他强调每一位员工要立足本职岗位，做好本职工作，在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，努力践行“三个服务”，进而提升整体服务质量。
       高管上柜，换角色、转思想，既拉近了与一线员工的距离，增进对基层员工的理解；又直接服务客户，了解了客户的需求，及时解决难题，推动高管上柜实践活动走深走实。(赵永霞 文/图)