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快马加鞭送证件热心服务获点赞

新闻作者：刘帅帅阅读次数：

       8月15日，临近下班，夏县农商银行城北支行柜员在收拾营业柜台时，突然发现卡槽内竟然遗留了一张身份证。没有多想，他立刻通过调阅综合系统中客户的联系方式联系这位客户，但是电话几次拨号都提示为正在通话中！几分钟过后对方终于回了过来，听得出来电话那头客户焦急的语气：“你是谁啊？我正赶时间找身份证，一会给你再打过来！”听到这里，柜员赶忙跟客户说明了情况。当了解到客户所坐的客车还有十分钟即将开往外地，而坐车和在外地时没有身份证会带来诸多不便，城北支行行长不假思索急忙驱车赶往车站，在最后的三分钟内将身份证送到客户手中，让他顺利、安心的前往外地。
　　第二天还未等我们营业，客户的家人已经送来了一封感谢信。“我老伴千叮咛万嘱咐一定要给你们写一封感谢信，要不是你们，他肯定会误了车、耽搁许多事。他人在外地没办法回来，等他回来还要当面谢谢你们。夏县农商行是真真正正的百姓银行……”
　　全心全意为客户服务理念，一直是夏县农商银行企业文化的精髓。用心服务客户，以担当社会责任为己任，农商银行每位员工都通过一点一滴的用心服务在自己的岗位上默默付出，用文明、规范、优质、高效的服务在客户心中树立了良好的品牌形象，诠释着服务的魅力。
                                       （刘帅帅）

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