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4当前位置: 首页 - 第20170807期 - 第7版 - 新闻内容

真诚话语获理解

新闻作者：解晓芬阅读次数：

　　“我取我自己的钱还需要身份证？我不是就站在这里吗？”一声怒吼在夏县农商银行城中支行的营业大厅响起，只见一位身着白衬衫、休闲裤的男士满脸愤怒的站在柜台前，“我要投诉你们，你们要求真多！”这名男士说着掏出了手机。原来，这位男士是来办理大额取现业务，但出门匆忙的他竟然忘记携带身份证件，所以在提取大额现金时柜员按照要求让他提供身份证件时，发生了刚才的一幕。
“先生，请您稍等一下。咱们大额支取现金需要提供身份证件的要求是给予您资金安全的保证，如果我行不执行客户身份识别制度，那么您的资金就有可能被别人冒领，最终影响的还是您自己的利益。我行本着为您服务、对您负责的态度，需要您提供身份证件，还望您能理解。”大堂经理微笑着请这位男士坐在客户休息区，耐心的向他解释了出示身份证件的原因。听到这些话语，这名男士的情绪渐渐的稳定下来：“其实我也知道取大额现金要拿身份证件，刚才是有些着急了，对不起！咱们农商银行是真正的为了咱老百姓的利益着想。这钱我也不是很着急用，看在你们这么好的服务态度上，先给我开成三个月的定期存单，以后资金回来，我还在咱们这里存！”
客户至上是体现在对客户实实在在的服务上，用心服务，晓之以理，动之以情，客户才会认可我们的服务，我们的业务才会因为客户的认可而取得长足的发展。优质服务，我们一直在努力！　（解晓芬）

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