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中国移动运城分公司总经理接待日一对一解难题

新闻作者：李梦鑫阅读次数：

       3月15日国际消费者权益日，中国移动通信集团山西有限公司运城分公司举办“优化消费环境共筑满意消费” 总经理接待日活动。运城分公司副总经理郭磊带领各部门负责人组成专业服务团队，与消费者进行了零距离的交流互动，现场受理并着力解决消费者在通信服务方面的诉求。
        活动现场，针对当前移动用户高度关注的号卡资费、套餐选择、5G 网络覆盖范围以及家庭宽带使用体验等问题，团队成员给予了专业的解答。无论是复杂的资费套餐细则，还是5G网络在不同区域的信号强度，都耐心阐释，力求让客户都能清晰理解。
       与此同时，工作人员积极宣传“移动爱家”品牌。大力介绍爱家光网FTTR的高速稳定特性，其能够为家庭带来流畅无阻的网络体验；还展示了移动高清电视丰富多元的内容资源，涵盖海量影视、教育、生活等节目，让用户真切感受到智慧家庭所带来的便捷与温馨。此外，还细介绍了全球通的尊享权益，诸如机场贵宾厅服务，让出行更加舒适；专属客服随时待命，提供一对一贴心服务；全球漫游优惠助力用户在海外畅享通信便利，全方位展现全球通的高端品质与贴心关怀。
       活动期间，工作人员还进行了别开生面的现场演示。他们展示如何利用手机安全软件有效识别诈骗电话、短信，以及通过短信验证码二次确认等实用功能来规避转账风险。为了让客户深刻认识电信网络诈骗的危害，工作人员引用了大量真实案例，深入浅出地讲解常见的诈骗手段和切实可行的防范方法。现场还积极指导客户下载安装国家反诈中心 APP，切实为客户筑牢反诈防线。
       此次活动，共接待客户80余人次，现场解答问题50余个，收集到有效意见建议11条。
（李梦鑫）

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