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运城农商银行倾情服务帮客户追回扣款获锦旗

新闻作者：吴英阅读次数：

       近期，运城农商银行三家庄支行大厅内走进一位神色慌张的老大爷，大堂经理立即询问客户办理什么业务，大爷掏出手机说道：“我银行卡上的钱被扣完了，你们看看怎么回事啊？”
       大堂经理一边安慰大爷，一边让大爷打开手机微银行查看银行卡明细，上面显示其银行卡近几天陆续被扣款近2000元，扣款单位为某宝保险公司。
       经询问，经理意识到大爷可能是操作手机时误点了该保险之后便一直默认自动扣款。
      大爷在了解到是自己误点相关链接和银行无关后有些不好意思，工作人员随即表示：“大爷，放心吧，我们帮您解决！”
       该行工作人员通过多方途径与保险平台客服取得联系，详细说明老人误点链接并非主观意愿购买保险，凭借专业的金融知识与熟稔的沟通技巧，保险公司最终答复将近几天所扣款项全部按原路退回。
       看到卡上的钱失而复得，大爷激动地握住工作人员的手表示：“以前听邻居说，农商银行服务好，今天是真正体验到了。”隔天，大爷再次来到网点将印有“人民信用为人民，失而复得暖人心”的锦旗赠予运城农商行三家庄支行，对该网点专业、高效、暖心的金融服务表示由衷感谢。     （吴英文／图）

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