市场信息报讯 社会数字化红利的路上，一个都不能少！”这不仅是老年人的愿望，更是中国移动运城分公司的目标。
随着网络的发展，智能终端和5G网络在为人们带来生活便利的同时，越来越多的老年人却被“困”在了科技带来的便捷中。为助力老年客户群体更好地融入5G时代,享受智能化应用带来的便利，消除老年“数字鸿沟”，运城移动勇于担当，为老年人提供用得上、用得好的服务。
开设“银发族专席”,让老年人尊享幸福。运城移动在全市26个营业厅内开设了“银发族专席”，让老年人不用排队，专业人员全程服务，让业务办理更方便。设立爱心座椅、配备便民箱、老花镜、饮用水、针线包等适老化爱心物品及设施，针对老年群体定制化资费套餐、智能终端产品，帮助更多银发族享受信息通信技术带来的幸福生活。
助老服务有温度,上门为您来服务。“你好，我父亲年龄大了腿脚不好，想办理过户不方便去营业厅，能来给上门过户吗？”日前，运城移动分公司接到一通求助电话，接听人员核实完老人的基本信息后，立即向夏县分公司派发了助老助残上门服务工单，夏县分公司积极响应，快速行动，安排专人与来电用户预约上门时间，网格人员为老人提供上门办理服务。办理业务后，工作人员又对老人关心的家庭网组建、资费套餐余量查询等问题进行详细耐心的解答，并为老人留下联系方式，告知老人遇到不明白的问题可以通过电话沟通。老人的女儿说：“父亲今年已经80多岁了，腿脚不太好，出门办事儿对他来说是一件很费劲的事儿，之前看到了你们的助老助残服务热线就试着打了，没想到真能上门服务，真是太感谢了，你们真是我们老百姓的贴心人！”
下一步，运城移动将不断探索前行，全方位为老人提供更暖心、贴心、称心、放心的优质服务，只为在科技发展的浪潮中，点亮“银发老人”的生活幸福感。 （李梦鑫 文/图） |
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