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山西省运城市实现门诊慢特病“一站式”办理

新闻作者：陶登肖阅读次数：

      “自从有了慢特病中心，现在不用到处跑了，在这里就能咨询、看病、拿药、报销，节省很多时间。医护人员对我们老年人也很照顾，热情地为我们答疑解惑，很贴心。一站式服务，太方便了！”7月12日，李阿姨在山西省运城市门诊慢特病服务中心（以下简称“慢特病中心”）看诊结束后说。
　　慢特病，是一种长期或反复发作的疾病，如高血压、糖尿病、冠心病、各种肿瘤等，慢特病患者需要长期、持续地服药和治疗，家庭负担、经济压力沉重。
　　为进一步做好门诊慢特病保障工作，优化经办流程，缩短办理时限，为运城市参保人员提供便捷高效的服务，在市医保局的大力推动下，运城市中心医院设立运城市门诊慢特病服务中心，不断推进医疗保障领域“高效办成一件事”服务新模式，实现门诊慢特病全流程服务。
　　慢特病中心设立于运城市中心医院西院东侧一楼大厅，占地335平方米，设有慢病、特药审批、慢病认定、慢病开药、药房5个窗口，今年5月下旬试运行，配备医务人员8名，能够为慢特病患者提供精准的治疗方案及日常健康指导。目前，接待买药508次、特药申请421人、慢病申请25人、慢病换药10人。
　　走进慢特病中心，窗明几净、舒适宜人，墙上的门诊特殊药品办理流程、门诊慢特病办理流程清晰明了。各个窗口功能区域布局科学、标识明晰，便民服务设施一应俱全。工作人员热情接待每一名患者，认真将每一项业务一次办妥。慢特病中心还设置了方便休息的便民设施，为患者提供温馨的就医环境。
       “患者提交材料，进行医保审核，审核通过，医生开具相关检查及药品，医保报销。同时，可以直接取药，整个过程只需短短几分钟，患者就能享受一站式便捷就医。”工作人员廉锐说，慢特病中心可一站式办理门诊慢特病申报、认定、处方、购药及报销结算等业务，切实解决了患者“不清楚流程、多点奔波、药品不全”等难点痛点，进一步提升办理效率，为患者提供更加便捷高效的医疗保障服务，给患者提供了全新的就医购药服务。
       运城市医保局要求，慢特病中心要按照经办服务流程严格把关，科学认定、高效服务，制定慢特病认定管理制度及流程，成立不少于3人的慢特病认定专家组，受理到办结时限不超过20个工作日。
　　对于恶性肿瘤门诊治疗、器官移植抗排异治疗、尿毒症透析等诊断明确、易于鉴定的门诊慢特病病种，应随时受理，及时办结。
　　对不符合准入条件的，应及时通过书面或短信等形式告知申请人，出具《门诊慢特病不予认定通知书》，并做好解释工作。
　　同时，参保人员在运城市中心医院住院时，符合46种门诊慢特病病种准入标准且未取得慢特病资格的，主治大夫应履行告知义务，征得本人意见后，签订知情同意书，由住院科室将相关资料推送至慢特病中心，将其直接纳入慢特病保障范围，即时享受慢特病待遇，做到“免申即享”，切实提升参保患者医保待遇享受可及性。
       市医保局相关负责人表示，该局将从多方位、多角度加强对慢特病中心的管理和支持，不断提升服务品质和内涵，扩大社会影响力，方便慢特病患者就医购药，持续改善患者就医体验；
       运城市中心医院要不断提升服务品质和内涵，扩大社会影响力，力争将慢特病中心打造成全市一流的慢特病服务中心；各县（市、区）要积极推动慢特病中心建设、升级，为全市慢特病患者提供全方位、优质便捷的诊疗服务，提高患者就医获得感、幸福感、安全感。（陶登肖）

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