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山西永济农商银行金融助民“弦”歌起持之以恒“永”出彩

新闻作者：吕佳倩阅读次数：

      永济农商银行积极践行“金融为民”理念，始终坚守普惠金融的初心和情怀，充分利用覆盖城乡的地缘优势和扎根基层的队伍优势，持续推进金融知识普及宣传工作与“我为群众办实事”的实践活动相结合，以多元化的活动形式服务大众，以“普惠金融”助力乡村振兴。
       金融知识“进社区” 提升意识防骗局。为进一步增强社区公众金融知识储备，聚集“一老一少”等弱势群体，近日，该行铝电社区分理处联合关铝社区举办了一场金融知识宣传活动。
       活动现场，工作人员通过发放折页、案例讲解、咨询答疑等形式开展主题宣讲，向大家详细介绍了存款保险相关知识，使客户深入了解存款保险制度带来的保障；通过对防电诈典型案例的讲解，引导大家做好自身私人信息的保护工作，牢固树立防骗意识；通过对征信及安全生产等相关知识开展宣传，提高群众珍爱征信和安全生产意识。在进行金融知识宣讲的同时，工作人员还对存款、理财、电子银行等金融产品进行宣传，活动共发放宣传折页100余份，预约存款60余万元，预约社保卡办理27户。
       金融便民零距离上门服务解民忧。“您放心，今天就能补办社保卡”。近日，该行郭李支行大厅来了一位非常着急的客户，工作人员上前了解情况，得知该客户的母亲突然卧床，急需去医院治疗，但社保卡丢失，无法办理住院手续。工作人员第一时间向行长报告情况，支行行长和运营主管立即开通绿色通道，携带相关资料，上门为客户办理了社保卡，解决了客户的“急、难、愁、盼”问题。“真是太感谢你们了，没有你们我都不知道怎么办了，农商行的服务就是好。”此次服务不仅解决了老人一家人的实际问题，更让客户感受到了永济农商银行的贴心和温暖。
       老年客户作为银行服务的特殊群体，一直以来都是永济农商银行牵挂的“对象”，永济农商银行一直秉持着“服务无小事”的服务理念，把“上门服务”当成一项“暖心”工作，切实把金融服务做到客户的心里，以实际行动增强老年人的获得感和幸福感，真正做好“有温度的百姓银行”。
       “零钱包”暖心来袭，现金支付“零障碍”。为切实解决客户现金“找零难”及老年群体在支付领域运用智能技术困难及等问题，永济农商银行各网点均配备100元和300元等不同金额的“零钱包”，并实行“即来即兑”专属服务，工作人员充分利用客户等待办理业务的间隙，特别是老年客户群体，主动介绍“零钱包”服务，全方位满足老年人和社会公众零钱兑换及各类经营主体备付找零需求，推动支付为民、支付惠民。同时，该行员工积极向来往群众开展金融知识宣讲，普及货币反假和抵制拒收现金等方面的金融知识，为广大客户解决这一现金服务的难点痛点，提升老年客户支付便利性，让老年群体切切实实地感受到了银行对老年人的关爱。（吕佳倩）

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