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河津农商银行礼仪培训以文明服务助推业务高质量开展

新闻作者：闫青光阅读次数：

       以礼仪提服务，用服务增效益。6月13日至14日，河津农商银行分批开展机关、网点工作人员服务礼仪赋能培训。旨在进一步规范服务行为、提升服务质效，以文明服务助推业务高质量发展。
       本次培训以“服务有礼”为主题开展，重点讲解“新时代、新未来、新征程”下“提质心服务，优化新形象”的重要内涵，从礼仪概要与精神、职业素养与服务意识、职业形象礼仪、商务社交礼仪、商务接待礼仪以及商务实战技巧等方面的理论内容切入课程，并结合案例分析、商务交往及场景应用等方面进行讲解示范和现场演练。
       培训现场，张老师带领大家进行仪容仪表、服务姿态等方面的训练，并对日常微笑服务、专业话术等商用礼仪进行指导，通过现场交流、互动实践切实提升学员对形象提升和商务礼仪的认知和领会；同时结合日常工作生活，针对服务礼仪的指导性和实用性进行全面讲解和现场示范，让全员充分参与到服务礼仪规范的练习中来，内容生动活泼，形式新颖别致，故事寓教于乐，培训实现了各网点、各部室、各岗位的全覆盖，达到良好的培训效果。
       培训现场井然有序，学员高度配合，现场互动氛围高涨，大家也以此次培训为契机，拿出礼仪的标尺对着学，努力在学习中发现问题，在对照中标注问题，在提升中清除问题，充分展现讲文明、懂礼仪、守规则的良好形象。培训结束后，根据各小组积分排名评选出优秀小组，并进行表彰奖励。   （闫青光）

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