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芮城农商银行用心关爱老年人适老服务有温度

新闻作者：陈晓蕊阅读次数：

       “多亏了农商行，让我享受到了国家的优惠政策，太感谢你们了！”芮城县风陵渡镇张师傅握着工作人员的手，激动地说。
       春节后的第一个工作日，芮城农商银行想客户之所想，急客户之所急，组织员工携带自助机具上门服务，集中为80岁以上高龄老人办理老年津贴等有关手续，为辖区内行动不便、卧病在床、不会操作智能手机等特殊老年群体开通“绿色通道”，以实际行动打通便民服务“最后一公里”。
       近年来，芮城农商银行积极履行自身职责，致力于打造特色银发金融服务，为老年客户群体的美好生活提供“最优解”。一是升级厅堂服务，当好金融“办事员”。为银发客群提供老花镜、急救药物、优先排号服务等，加大网点适老化改造，进一步提高老年服务质量，为老年客户群体营造温馨的服务环境。二是做到精准服务，当好金融“服务员”。积极对接社区网格员，对行动不便的老人进行摸底建档，安排专人携带便携智慧柜提供上门服务。三是拓宽宣传半径，当好金融“守卫员”。联合周边社区，村委会和街道办开展老年金融讲座、金融防诈骗知识普及等活动，守护银发客群的“养老钱”。
       目前，该行已上门为辖内300余名高龄老人完成社保卡开卡服务，解决了银发老人上门难、出行不便等问题，持续擦亮“百姓银行”品牌形象。（陈晓蕊文／图）

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