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新绛农商银行高管持续上柜服务百姓银行情暖客户

新闻作者：赵永霞阅读次数：

       今年以来，新绛农商银行深入贯彻落实“三个服务”理念，高管人员纷纷走进营业大厅，换岗位、上柜台、站大堂，推动以客户为中心的服务走深走实，树立百姓银行良好形象。
       该行党委书记王芳走进古交支行，担任大堂经理岗位，她热情迎接每一位客户，认真询问客户的业务需求，亲切地与他们进行交流沟通，耐心地解答客户的疑难问题，用认真的态度和专业的服务赢得了客户的一致认可，同时不失时机的向客户宣传该行的金融产品，普及金融知识。
       营业部大厅，孙国华监事长到营业部亲身体验大堂经理服务客户。每位顾客前来，他满面热情的询问客户办理什么业务，引导客户前去休息区，讲解该行近期优惠活动，并对客户提出的疑问进行详细解答。
       在城关支行，该行副行长张斌在城关支行变身大堂经理，熟练的引导客户办理业务，指导客户使用自助设备，开展厅堂接待服务，通过厅堂服务面对面了解客户需求以及倾听客户对该行的建议，关注客户的体验感受，以客户视角完善服务，为更好地开展金融服务奠定了基础。（赵永霞文/图）

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