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河津农商银行高管上柜持续推进网点服务

新闻作者：郭娟娟阅读次数：

市场信息报讯 7月下旬，河津农商银行党委书记、董事长刘晋林走进柴家支行担任大堂经理，进行厅堂服务体验。担任大堂期间，他认真进行班前巡查，带头仔细清理网点卫生死角，查看智慧机具、验钞机运行情况。还热情引导客户办理业务，解答客户咨询，并耐心介绍行内产品。体验结束时，刘晋林对柴家支行的网点布局、环境卫生等提出具体要求，并对“喜迎二十大奋进新征程”业务竞赛重点业务进行督导。
“您好，这个业务在我们智慧机具办理更方便、快捷”，党委副书记、行长刘效良在营业部“站大堂”期间，定时进行厅堂巡查，主动询问客户所需办理的业务，并引导其至智慧柜员机办理业务，详细讲解机具功能。刘效良和客户的沟通交流中，不断拉近了与客户间的距离，赢得了客户好评。
纪委书记、监事长傅英峰来到赵家庄支行开展上柜服务体验。从举手招迎、礼貌问好，到风险提示、产品营销……他通过认真体验柜面业务实操、柜员服务流程和产品营销等，让客户高兴而来，满意而归。上柜结束后，傅英峰和赵家庄支行员工进行了座谈，并结合当天上柜情况，对服务、重点业务及三季度业务竞赛活动等进行指导。
党委委员、副行长李三管、梁安稳、黄辉亮、薛学良也分别走进北城支行、清涧支行、香江支行、紫金支行进行上柜（大堂）服务。
高管率先垂范，下沉“一线”临柜服务，让河津农商银行能够找准找实差距，不断提升网点的服务质效，强有力地冲刺全年目标。(郭娟娟)

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