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永济农商银行董事长上柜台真诚服务零距离

新闻作者：谢军红杨斯娇阅读次数：

      编者按：为持续深入贯彻落实山西省联社书记王亚提出的“三个服务”理念，不断夯实党史学习教育成果，根据运城市联社2022年度工作会议安排，各农商银行高管人员持续在全市范围内开展“行长上柜台”活动，通过“沉浸式”体验，不断提升服务质量和水平。永济农商银行迅速落实，高管人员相继身着工装上网点，从客户角度体验服务、体贴服务，树立了“山西农信百姓银行”基层领导的新标杆，引发了广泛关注并取得了良好的社会反响。
        近日，永济农商行党委书记、董事长赵峰身着工装，热情洋溢地走进任阳支行大厅，首先开始了大堂经理岗位的体验。他先是引导客户扫码登记量体温，再询问客户需要办理什么业务，并协助客户填写相关票据，随后引导客户至柜台办理业务。在客户等待的间隙，还主动对客户进行产品宣传，了解客户服务需求建议等。
       之后，赵峰进入营业室重返柜员岗位，短暂地熟悉业务流程后，开始了当天柜员服务活动。很快迎来了第一位客户，“您好，请坐，请问您办理什么业务？”“给卡里存点钱”。他认真耐心地办理第一笔业务，微笑服务，双手递接，将客户的现金清点核对无误后，快速为客户办理业务。临走时，客户举起了点赞的大拇指。
       “柜面服务就是要秉持热心、耐心、细心的态度，做到让客户放心、舒心”，赵峰表示，“柜员的服务形象就是农商行的窗口，只有不断优化客户体验，擦亮窗口，才能赢得客户的青睐与支持，业务才能稳步提升”。                  （谢军红杨斯娇）

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