11月17日，记者在绛县行政审批局的政务大厅看到，虽然临近下班，往来办理业务的群众不多，但“今日我上岗”的工作人员依旧坚守在岗位，为前来办理业务的群众提供引导服务。
       据了解，今年3月份，绛县行政审批服务管理局在政务大厅设置了“今日我上岗”专员，每个工作日由一名局班子成员带班，两名工作人员参与，按照群众办事“找得到门，办得了事”的思路，建立全程免费咨询帮办服务机制，为办事群众提供引导、业务咨询、辅助填单、帮办代办等服务。
       “我们的工作就是为办事群众提供一些业务咨询和指引服务，例如为书写困难的中老年办事群众提供代写代办服务；为行动不便的办事群众提供搀扶引导服务；为不会操作自助终端的办事群众提供操作指导；引导办事群众有序排队、到对应的窗口办理业务。同时，我们也会在服务的过程中收集办事群众意见建议，并反馈给各单位进驻窗口进行整改。”“今日我上岗”工作人员王洋介绍道。
       绛县行政审批服务管理局立足本职，将“今日我上岗”品牌创建向纵深推进，把为民、便民、利民的服务窗口开大、拓宽、延长。“自从有了‘今日我上岗’后，不管办理什么业务都有专业的工作人员为我们引导，自己或者老人来办事都完全放心。”办事群众徐新泉高兴地说。
       据统计，截至目前，该局为办事群众和企业提供引导、预约、帮办、代办等服务共计8450余次。
（张海峰 梁意金 郑斌 王晶晶）