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运城农商银行爱心彰显文明花为民服务兴农商

新闻作者：李冰洁阅读次数：

       编者按：大堂经理作为营业网点的一员，在助推网点改善金融服务、提高客户满意度中发挥着重要作用。今日，运城农商银行信合名都支行大堂经理吕竹梅拾金不昧的精神获得了客户和群众的赞扬，她细心用心的服务态度也值得全行员工学习和点赞。
      “真是太感谢你们了，以前一直听说农商行服务贴心，这次我是真的见识到了！”
      “不用谢，为客户负责是我们的义务，如果当时找不到您，我们会比您更着急，能够及时联络到您，也让我们悬着的心落地了。”
      近日，在运城农商银行信合名都支行营业大厅里发生了感人的一幕，一名客户拿着一部手机向该支行工作人员连连道谢，原来是农商行工作人员拾金不昧的精神，获得了客户的称赞。
      清晨，信合名都支行大堂经理吕竹梅像往常一样对ATM机进行巡检，当她进入ATM机自助服务区时，发现ATM机出票口处放置了一部黑色全面屏智能手机，但自助服务区内并无客户，她便在大厅和周围询问是否有人丢失手机，在无人认领的情况下，吕竹梅小心翼翼地将手机收起来，并在第一时间把情况汇报给支行行长。了解情况后，支行行长立即安排员工在在周边小区多方打听、联系，并在小区微信群里转发手机遗失的信息，希望通过这种方式及时联系上失主。而此时，丢失手机的客户正急得团团转，他闻讯后非常感动，立即赶到信合名都支行认领，经大堂经理现场核实对比并确认登记后，终于将遗失的手机归还原主。
      事情虽小，但感动人心，小小善举，彰显温暖正能量。客户的一句感谢，是对运城农商银行服务工作的肯定，更是增加了运城农商人服务好客户的动力。想客户之所想，急客户之所急，运城农商银行的员工们一直在建设“客户满意银行”的路上，从小事做起，从身边做起，从点滴做起。
(李冰洁)

        又讯近日，运城农商银行河东支行迎来了两位特殊的客户，她们送来一面写有“爱心彰显文明花白领扶救八旬妪”的锦旗，向该支行员工郭蕾乐于助人的暖心行动表达谢意。获赠现场，该支行工作人员既感动又意外，因为在支行员工看来她们只是做了力所能及的小事，但是客户却把这份关心记在心上，这让大家深受鼓舞。
　　原来，在3个月前，一位老大娘在路过河东支行门口的时候不慎摔倒，老大娘在地上挣扎了一会，试图自己爬起来，但由于全身酸痛，几番尝试都没能站起身来。路过的行人来来往往，但他们都没能停下脚步，伸出援手。这时，在营业厅里忙于大堂工作的郭蕾发现了门外的情况，她立即放下手中工作，推门而出，跑到老人身边将她扶起，“大娘，您还好吗，没摔着骨头吧？腿脚还能动吗？” 郭蕾关切地询问道。在确定没有大碍后，郭蕾便询问了老大娘家人的联系方式，并同她家人一起将老人安全送回家中。时隔3个多月，大娘的身体已经完全康复，但她始终没忘记当初扶她站起来的姑娘，于是，她便亲自来到运城农商银行河东支行，向工作人员送上表达谢意的锦旗。
　　搀扶老人仅仅是郭蕾日常工作中助人为乐的一个缩影，但却充分诠释了运城农商人的优质服务理念，尽显了运城农商人的社会责任与担当，他们始终以实际行动服务大众、奉献社会，不断向社会公众传递着农商力量。(李冰洁)

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