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芮城邮储银行“服务三农阳光快捷”服务品牌受认可

新闻作者：王宏阅读次数：

　　近日，芮城县花椒产业协会一行30余人将写有“帮扶特色产业、惠及一方百姓”的牌匾送往中国邮政储蓄银行芮城县支行，表达对邮储银行信贷支持风陵渡镇花椒产业的诚挚谢意。
中国邮政储蓄银行芮城县支行一直以服务地方经济为己任，秉承着“服务三农、服务中小”的金融理念。通过与各商圈、协会联系对接，深化优质快捷金融服务，严格服务质量和规范操作，力争用最短的时间、最优质的服务为客户解决“短、频、急”的融资需求，得到了广大客户的高度认可和好评。
芮城花椒，是中国地理标志产品。该县栽培花椒历史悠久，素有“花椒之乡”的美称。其品种“大红袍”品质优良、色艳、粒大、皮厚、味浓、晒后不变色为上品。畅销于东南亚各国及港、澳、广东、四川、内蒙等地。芮城花椒生产基地位于芮城县风陵渡镇北部中条山区一带，花椒种植重点分布于沿山路旁边的田上、七里、西侯度、古伦、六官、王辽、上阳、中瑶、五一、瑶珂村、王瑶、上田等12个行政村，该区域距离县城最远，邮储银行虽然没有在该区域设置信贷网点，但从成立之初就一直对该区域提供贷款服务，连续多年来为花椒种植收购大户提供资金支持，特别是去年，为花椒产业投放小额农户贷款1000余万元。邮储银行信贷部全体成员在行长屈晖的带领下，多次走访风陵渡镇政府以及王瑶、七里、田上等重点花椒产业大村，调研询问花椒种植加工大户的资金需求情况。针对花椒种植收购加工大户六七月份既要收获、又要加工异常繁忙的特殊情况，邮储银行果断调整了原本要求客户及担保人上门申请的方式，主动转变作风，改进服务方式，专门抽调安排四组信贷人员上门受理，当天调查，限时放款！将“贷款受理室前移”的做法大大方便了农民朋友，让风陵渡客户觉得路途不再遥远，同时也为收获旺季节约了宝贵的时间，大大降低了客户的贷款成本，提升了客户的服务体验。邮储银行以实际行动对风陵渡花椒产业进行了信贷支撑，其“阳光、快捷、优质”的服务受到了花椒户们的真心感谢和一致好评。
深入服务对接，明确服务承诺，建立绿色服务通道
　　花椒种植收购大户们自发组织成立了芮城县花椒产业协会，并主动为邮储银行芮城县支行送去了感谢的牌匾。邮储银行屈晖行长及全体人员对于广大农户的认可十分感动同时也倍感觉珍惜。对前来送匾的协会十多位会员举办了座谈会，屈晖与协会人员一一进行了面对面的交通沟通，听取花椒大户的意见和建议，同时有针对性的对花椒行业的金融服务提出了五大服务承诺：一是上门受理，批次审批，提升客户贷款体验。针对风陵渡花椒大户路途遥远的现状，协会管理层与该行进行沟通梳理贷款户名单，提前准备贷款申请的材料清单，对椒农户进行分批次上门受理，每个批次限时放款，确保椒农按时用款。阳光快捷办理，绝不吃拿卡要。倾心竭力支持龙头产业发展，为芮城经济发展做贡献。二是优化流程，限时放款，提高金融服务水平。为确保椒农的用款，针对花椒行业，邮储银行开通的绿色服务通道，从五月份起，优先本行业的审批流程，对资料齐全的受理户，承诺一周放款，提高办理时效。让椒农确实感受到对特色行业的扶持政策。三是创新产品，多次支用，节约椒农用款成本。花椒行业的用款季节明显，一般在每年的七八九十月份大量需要资金，而年末资金回拢，针对此特点，邮储银行提出了对椒农户从五月份提前给椒农户授信，两年内随时支用，额度项下可多次支用，同时对已经合作的老户除担保额度外增加50万的信用额度。这样椒农户大大减轻了利息支出，节约的用款成本，同时灵活的支用方式和额度的提升是邮储银行“以客户为中心“服务理念的体现。四是深入对接，加强沟通，强化与花椒行业的合作。开通花椒产业与邮储银行的绿色通道，建立了行长与花椒协会的微信交流群，并确确了解决各类问题的责任人，并随时听取花椒种植加工客户的建议和监督，第一时间为客户解决问题。五是邮银联动，错位经营，解决椒农旺季用款难。针对椒农旺季资金运作频繁且量大，邮政银行与县邮政局沟通，明确了资金管理责任人，确保椒农用款取款，邮银联动为收购大户提供绿色结算通道，重点解决客户取钱难、存钱慢的问题。
（王宏）

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