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永济交警为外出务工人员打造快捷服务平台

新闻作者：马庚苗柳阅读次数：

　　本报讯连日来，永济市公安局交警大队交通违法处理窗口迎来返乡和外出务工人员集中办理交通违法处理、咨询等业务高峰时段，该窗口业务民警立足本职业务，创新服务机制，全力为前来办理业务的群众打造快捷服务平台。
　　一是强化责任，完善制度。业务大厅全体民警本着谁首问、谁接待、谁负责的原则，对群众提出的疑问耐心解释答疑；同时，违法处理窗口安排专人负责对群众首问接待，现场解决群众提出的有关交通管理业务、交通违法处理等方面的问题。
　　二是结合实际，科学统筹。结合群众集中办理业务的实情，违法处理大厅所有窗口在原有业务职能以外，全都设为查询窗口，以最短的时间为群众提供车辆及驾驶证信息查询等方面服务。
　　三是坚守理念，延时服务。针对到下班时间仍有未办结业务的情况，业务民警在严格落实公安部便民利民措施中，严格坚守一次能办结的业务，决不让群众跑第二趟的工作理念，延长办公时间，直至办结完毕、送走最后一人，方能下班。
　　四是依托阵地，拓展普法。利用返乡和外出务工人员前来办理业务的机会，业务民警通过醒目处张贴的宣传挂图、发放宣传资料，零距离向群众宣讲道路交通法律法规知识和交通安全常识，进一步增强群众知法、懂法、依法的文明交通意识。
　　五是严格纪律、热情服务。在严格落实工作纪律中，坚持以群众满意作为工作的最高标准，认真倾听群众意见，多向群众解释，少让群众走弯路，疑难问题一次性告知群众办事流程和所需材料，在力所能及的情况下为群众提供便利，以严谨的工作标准和热情的服务态度，为前来办理业务的广大群众，全力打造快速便捷的服务平台。
　　　　　　（马庚苗柳）

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