——芮城县大王镇卫生院发展纪实

　　天下黄河九十九道弯，在中华文明的发源地晋陕地界——风陵渡古镇，黄河一改咆哮之势，默默掉头东去,在这黄河金三角的要塞之地，水草丰盛，沃野千里。芮城县依黄河之势，西望潼关，南临灵宝,境内大王镇位于县城以西15公里，辖25个行政村和77个自然村，农业人口近3万人。生态景区百梯山和九峰山是中条山在该县的最高峰，风景秀美，林木茂盛，吕洞宾道教文化的发祥地也处于大王镇，每年拜谒者众多。特殊的地理环境和丰富的人文底蕴筹就了一批热血志士，也养成了他们执着于事业的秉性。在大王街头，你随意采风于民，就会发现一群热心群众健康事业的白衣天使受到了大伙的一致称赞。

　　医院带头人：打铁还需自身硬

　　大王镇卫生院位于镇南街，占地8.7亩，现有干部职工34人，编制床位仅60张。很难想象，在医疗设备如此紧张的环境下，该卫生院年收治门诊患者达4万多人，住院患者1500多人，业务收入近400万元。

　　在芮城医疗系统，提起王立虎，无人不竖起大拇指。他在基层医疗单位一干就是20年，从一个刚出校门的实习生做起，到如今拥有“副高”职称的医生，好多次县里让他回卫生局任职，凭资历，副局长非他莫属，可他婉言谢绝，他说“我不喜欢搞行政，我只爱医生这个职业”。他没有轰轰烈烈的壮举，凭借顽强的创业精神，使一个医疗条件简陋的乡镇卫生所发展为“全国农村中医药工作先进单位”;他没有豪言壮语，凭借一颗忠诚于党、情系患者的责任心，让前来就医百姓感受到温暖如春;他没有领导干部的“官架子”，凭借一身正气和过硬的医疗技术，感召和影响每个职工，使他们在职业生涯的历程中，从不后悔在一个乡镇医院“低声下气”。和王立虎交谈，他从不谈社会，不谈官场，不谈家庭，他只谈医院，只谈医生，只谈病人。在他的带领下，截止2014年7月底，该院的同期门诊收治率增长12.5%，收治患者14249人;住院患者860人，增长16.1%，医疗药品总收入近260万元，增长42.5%，眼科实施白内障人工晶体植入术82例。社会效益和经济效益都取得了长足的发展，走上了“政府满意、群众满意、职工满意”的快车道。

　　走进大王镇卫生院，医护人员忙中有序，楼道整洁，工作人员轻声细语，引导病人有序就医。住院楼下，车辆摆放整齐;院中的树荫下，正在康复中的病人在家属的陪伴下慢慢迈步;楼梯口，一张张患者送来的锦旗显示了医务人员高尚的医德，一块块卫生系统颁发的奖牌表明了社会和主管部门的认可。翻开医院近年的发展史，一个个辉煌的成绩无不透漏出一群基层白衣天使的勤奋：2011年该院通过了国家级验收的“全国农村中医药工作先进单位”，当年作为芮城县示范予以推广;2012年又顺利通过了“山西省中医药特色乡镇卫生院”的验收;2013年又开展了“基层中医药服务能力提升工程”的活动并成果显著。2014年至今，结合《芮城县乡镇卫生院标准化建设实施方案》的精神，该院结合实际提出了“加强医院内涵建设 促进医院健康发展”的整体思路，使医院的整体实力大幅度提高。

　　多管齐下

　　夯实基础建设，狠抓医疗质量

　　高质量的医疗服务是提升医院竞争力和高病人满意度，切实保障病人利益的关键。医疗质量是医院的生命线，是医院管理的核心，医疗质量是医疗服务的核心和重要内涵，是立院之本。大王镇卫生院从职工到领导，多管齐下，夯实基础建设，狠抓医疗质量。

　　今年，该院按照“院有亮点、科有特色、均衡发展”的思路，在发挥中医治疗心脑血管和眼科治疗白内障亮点的基础上，积极拓展治疗领域，首先利用去年年底为康复科添置的颈腰椎治疗多功能牵引床、ZYY-9型短波紫外线治疗仪、BE-500型智能数码多功能治疗仪，特定电磁波治疗仪及颈颅电疗仪;为妇科添置的电子阴道镜、多功能微波治疗仪、活氧超声雾化仪及光治疗仪等医疗设备，在2014年4-6月份，通过制作版面、发放免费治疗卡片等形式加大了宣传，来院康复科和妇科的就诊患者络绎不绝，社会反响良好。在王立虎院长的带领下，为门诊治疗室购置了13把输液椅，安装了大彩电，方便了门诊患者的治疗，营造舒心的就医环境。医院又辟出专项资金，为住院病房添置了15张护栏床，避免了患者掉下来，杜绝了次生伤害，满足了不同层次病员的需求。硬件设施好了，患者的数量明显增加。以前大家只相信县里市里的大医院的设备，现在在国家农村合作医疗的大好形势下，来镇里医院的百姓多了，因为硬件和城里大医院一样了。

　　加强医疗管理　确保医疗安全

　　按照乡镇卫生院标准化建设要求，大王镇卫生院高度重视，加强组织领导，制定了工作计划，保障措施和检查考核制度。在质量管理上，医院办公室健全了各项工作的管理组织，完善了各项规章制度。在医疗管理方面，全面贯彻强化病例书写质量和医生首诊负责制，制定了医疗质量考核，实行责任追究制。他们十分注重加强医院感染管理工作，注重提高专职人员管理水平，经常组织管理专项监督检查，对发现的问题予以通报批评并改正。2014年前半年，未出现一例感染病例。

　　为使医院均衡发展，各科室并重，他们还加强对眼科、妇科等重点科室的监督和规范化管理，并严格执行对消毒的医用物品的检测。并加强临床药事、麻醉药品和精神药品安全管理工作，药房全部配备国家基本药物，实行零差率销售。在医疗废物管理方面，完善了制度，严格医疗垃圾分类回收及处置登记，预防院内交叉感染，保障了临床治疗效果。

　　转变观念

　　加强业务学习，强化服务意识

　　医院要发展，医疗质量要提高，人才是关键。只有不断加强业务学习，才能提高业务水平，为此，该院把每月1号、15号两次的业务学习时间调整为1号、15号、21号，结合实际进行常见病、多发病等诊疗护理学习，并从中华医学会邮购了视听教材《常用50项护理操作技术》10碟、《健康大讲堂》系列讲座21碟，并适时组织全院职工进行了学习，通过培训，有效地提高了医护人员的技术水平，更好服务于临床，服务于患者。

　　大王镇卫生院的各项工作坚持以病人为中心，以病人满意为目标，紧紧围绕“端正服务思想，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量”做文章，以“擦亮窗口、改变服务、方便病人”为突破口，开展全员文明用语和忌语教育。他们在大门口安装了电子显示屏，全天滚动介绍医院的优惠政策和服务项目等。医院坚持实行门诊无休息日制度，加强了导诊服务，解决病人在就医过程中随时遇到的问题,同时该院强化了新农合管理工作，促进保障水平不断提高，上半年，新农合补偿2001284.50元，惠及21576人次。

　　国家基本公共卫生服务稳步进行，上半年该院抽调业务骨干2名，公共卫生员1名，对慢性患者进行了两次随访，并指导健康用药，共随访慢性患者2384人次，其中：高血压2122人次，糖尿病178人次，高+糖84人次，期间发放宣传资料4000余份，共举办健康教育讲座6期，公共资讯6期，与此同时，免疫工作有序进行，上半年，大王镇共接种I类疫苗1149人次，实现无一例突发公共卫生事件报告。

　　加强医德建设

　　构建和谐医患关系

　　医德教育是医院建设的重要组成部分。在以王立虎院长为领头人的一班人的带领下，他们紧紧结合党的群众路线教育实践活动要求，在思想教育方面，坚持不懈，对职工的职业素养进行正确引导，树立典范，教育员工牢固树立“全心全意为人民服务和一切以病人为中心”的宗旨，把良好的医德医风和优质的医疗服务体现在各个环节，强化医护人员的“以人为本，全程全方位服务、维护患者利益”的观念，充分体现以“病人为中心”的思想，融洽了医患关系，受到病人好评。

　　医德医风离不开纪律作风整顿。该院建立健全和落实各项规章制度，奖优罚劣，增强医务人员廉洁行医的自觉性，确实树立白衣天使的高尚形象。在今后的工作中，他们将继续抓好“三好一满意”活动，积极开展优质医院建设，创建人民满意医院，提升医疗服务能力和服务水平。

　　走出大王镇卫生院，仲夏燥热的阳光照射在熙熙攘攘的街道上，一阵来自于中条山麓的凉风摇摆着医院门口的杨树，这是一股沁人心脾的凉意，就像一个发展中的乡镇卫生院和当地百姓的和谐共处的美好画卷。