党的群众路线教育实践活动开展以来，河津农村商业银行立足群众需求，密切群众关系，依靠群众发展，因地制宜、多管齐下，改进发展方式，拓宽服务领域，把业务经营与群众路线紧密结合起来，取得了明显成效。
　　一是掌握群众需求助提升。该行一方面通过在网点设置意见箱，在乡镇、村庄主要路段和企业显眼位置公布“三长”电话等方式畅通建议渠道，收集群众意见，接受群众监督，截止目前共收到群众建议、投诉等12条；另一方面以“三进四扫五覆盖”活动和“进村入社区”活动为载体，组织小分队深入田间地头、走进农家社区、坐上床头炕尾，以金融服务为中心，坚持多问、多听、多看的原则，询问群众需求、倾听群众意见、查看群众实情，做到与群众心连心、同呼吸、共命运，共收集到各类金融服务意见36条，为服务群众、提升水平、促进发展收集了第一手资料。
　　二是密切群众关系提服务。针对群众反映的存取款受网点营业时间限制、存取款排队等候时间较长、老年人支取养老保险行动不方便等关系群众实际生活的金融服务问题。该行投入大量人力、物力、财力，加快自助银行等服务渠道建设和改造，在全市开展了“ATM全覆盖”和“助农取款一村一机”工程。截止目前，该行共在辖内布防24小时ATM20台，17台已投入使用，其余3台即将进入运行，其中，在乡镇网点布放7台，企业布放4台，满足了城乡居民和企业员工24小时的存款、取款、转账等个人金融服务需求；在辖内148个行政村布放助农取款机222台，使全市20余万乡村人口足不出村就可享受到便捷的金融服务。
　　三是夯实群众基础巩阵地。该行坚持“农村阵地寸土不让，城市阵地寸土必争”和“存款、贷款客户一样抓”的原则，择优选拔了善于营销、形象良好、精通业务的能手，组成营销小分队，全面建立客户档案，营销存款，投放贷款，开展了“地毯式”服务和跟进服务。截止目前，该行共建立商户档案4786户，建立农户档案68758户，覆盖率均达到90%以上，在巩固自身阵地的同时，有效促进了“三农”发展和地方经济建设进程。