近日，运城经济开发区工商分局市场巡查一队迅速处理了一起外地消费者的电话投诉，既很好地维护了消费者的合法权益，又避免了消费者往返奔波之苦，受到了社会各界的好评。

　　8月12日，该巡查队队长闫咏志接到襄汾市汾城镇戴天振的电话反映：“我父亲腿脚不好。7月21日，我在运城经济开发区禹都摩托街花2.5万元给父亲买了一辆电动车，还没跑多少路就坏了，车开不成，也不知道是啥问题。我给经销商打了好几次电话，人家一直推托不管。”

　　接到这个消费者的投诉电话后，闫咏志马上答复说：“请你不要着急，不要往这里跑了。我们工商部门一定很快为你解决好这一问题。你等我们的电话。”

　　放下电话，闫咏志立即派人到电动车经销处展开调查处理工作。当得知经销商在给消费者送车时，车在半路上出了点小毛病，车修好后，消费者在接车时，以此为由扣了经营商3000元。

　　了解情况后，闫咏志依法耐心做经营商的工作，经过两个小时努力，使商家和消费者达成了一致协议：消费者退还经销商3000元;经销商为消费者调换一辆同款式的电动车。